Avbeställningspolicy

 

ALLMÄNNA VILLKOR: REMOAIR ATMOSFÄR B2B

Remoair
Kungsgårdsvägen 8C
234 56 Alnarp
wholesale@remoair.com

Dessa allmänna villkor gäller mellan Remoair och Kunden vid köp, leasing eller hyra av doftmaskiner, doftoljor och tillhörande tjänster. Remoair tillhandahåller endast tjänster och produkter till juridiska personer (företag). Genom att genomföra ett köp eller teckna ett avtal intygar Kunden att beställningen görs i egenskap av företag och att ett giltigt organisationsnummer tillhandahålls.

1. AVTALSFORMER

Avtal tecknas som KÖP eller LEASING (FLEX-leasing utan bindningstid eller 12-månaders leasing med bindningstid). Specifikt alternativ framgår av offert eller orderbekräftelse.

2. LEASING, PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR

  • FLEX-leasing: Leasing utan bindningstid. Uppsägning kan ske när som helst, senast dagen innan ny period påbörjas. Vid uppsägning löper innevarande månad ut.

  • 12-månaders leasing (12M): Leasing med 12 månaders bindningstid. Avtalet kan sägas upp tidigast i månad 12. Uppsägning måste ske senast sista dagen i den 12:e månaden, annars förnyas avtalet automatiskt med 12 nya månader.

  • Betalning: Faktura har 15 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

  • Prisjustering: Priser är fasta under en pågående bindningstid. Vid avtalsförnyelse äger Remoair rätt att justera priser och villkor. Eventuella ändringar meddelas Kunden senast 30 dagar innan de träder i kraft.

3. LEVERANS OCH AVSYNINGSPLIKT

  • Leverans: Normal leveranstid är 4–6 arbetsdagar.

  • Transportskada: Kunden ansvarar för att avsyna paketet vid leverans. Vid synliga skador på emballage ska reklamation ske direkt till transportören vid mottagandet. Dolda skador ska dokumenteras med foto och anmälas till Remoair omedelbart.

4. RETUR, ÅNGERRÄTT OCH BRUTEN FÖRPACKNING

Eftersom Remoairs produkter omfattas av strikta hygien- och kvalitetskrav gäller följande för returer:

  • Obruten förpackning: Kunden har rätt att returnera oöppnad och obruten originalförpackning inom 14 dagar från leveransdatum. Returfrakt bekostas av Kunden.

  • Bruten förpackning/Använd produkt: Eftersom en öppnad eller använd doftmaskin inte kan säljas vidare som ny, godkänns ej retur av sådana varor. Om Kunden bryter förpackningen eller tar maskinen i bruk förbrukas rätten till retur, och Kunden blir betalningsansvarig för hela ordervärdet eller leasingperiodens totala kostnad.

  • Retur vid avtals slut: Vid avtalets upphörande ska maskinen returneras till Remoair inom 7 arbetsdagar enligt givna instruktioner. Om maskinen ej returneras inom utsatt tid debiteras Kunden för en ny månadsavgift och/eller maskinens fulla marknadsvärde.

5. INSTALLATION OCH ANVÄNDNING

  • Ansvar: Kunden ansvarar för korrekt installation och handhavande enligt medföljande instruktioner. Remoair ansvarar ej för skador som uppstår till följd av felaktig installation eller vårdslös hantering.

  • Styrning: Kunden ansvarar för inställningar i appen. Remoair ansvarar ej för doftupplevelser, intensitet eller personliga reaktioner hos kunder eller besökare.

6. GARANTI OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

  • Garanti: 12 månaders garanti gäller för tillverknings- och tekniska fel vid normal användning. Garantin omfattar ej skador orsakade av felanvändning, tappskador eller yttre påverkan.

  • Ansvarsbegränsning: Remoairs totala skadeståndsansvar är begränsat till ett belopp motsvarande det faktiska ordervärdet för den felaktiga produkten. Remoair ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, utebliven vinst eller skador orsakade av doftreaktioner hos besökare i Kundens lokaler. Det åligger Kunden att säkerställa att doftsättning sker på ett för verksamheten lämpligt sätt.

7. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

Samtliga levererade maskiner förblir Remoairs egendom till dess att full betalning erlagts (vid köp) eller avtalet löpt ut och maskinen returnerats (vid leasing). Vid avtalsbrott eller utebliven betalning äger Remoair rätt att återta utrustningen på Kundens bekostnad.